Technischer Kundendienst
Man kann das Spiel auf unserer Website direkt kaufen bzw. von einer Demo-Version auf das Spiel upgraden. Bei den meisten Spielen wird der Registrierungsschlüssel dann direkt nach dem Kauf per Mail zugesendet. Der Schlüssel steht ganz unten in der Mail, also lies die gesamte E-Mail aufmerksam durch. Um auf die Vollversion zu erweitern, befolge die Anweisungen in der E-Mail und gib den darin enthaltenen Registrierungsschlüssel in das Registrierungsfenster der Demo-Version ein. Bitte bewahre deinen Registrierungsschlüssel (bzw. die entsprechende E-Mail) sorgfältig auf. Wenn du das Spiel einmal neu installieren willst, kannst du ihn wieder benutzen.
Lade die neueste Version des Spieles von unserer Website herunter und installiere sie.
Möglicherweise ist dieser Bug im Spiel bereits behoben worden.
Stelle sicher, dass dein PC den Mindestanforderungen an das System entspricht.
Diese kannst du in der Readme.htm. Datei im Spielordner auf deinem Rechner nachlesen.
Bitte überprüfe auch, ob andere Anwendungssoftware fehlerfrei läuft.
Öffne den Task Manager und beende alle Programme und Prozesse, die du nicht benötigst.
Stelle sicher, dass die neuesten Treiber für deine Grafikkarte und die neueste Version von DirectX
installiert sind. DirectX kannst du jederzeit kostenlos auf der folgenden Website herunterladen:
www.microsoft.com/directx.
Um nach den neuesten Treibern für deine Grafikkarte zu suchen, gehe auf die Website
des entsprechenden Herstellers.
Wenn die technischen Probleme weiter bestehen sollten, dann befolge die folgenden Anweisungen,
um das Diagnoseprogramm "DxDiag" auf deinem Rechner zu starten:
- Drücke die "Start"-Schaltfläche auf deiner Taskleiste und wähle "Ausführen".
- Gib in das aufgeploppte Fenster "dxdiag" ein und klicke auf "OK". Dadurch wird das Programm gestartet.
- Betätige die Schaltfläche "Alle Informationen speichern" in dem Programm.
- Speichere die Berichtdatei und schicke sie uns mit dem "Customer Support Form" unter:
(http://alawarspiele.de/feedback.php)
Vergiss bitte nicht, auch einen Screenshot der Fehlermeldung mit anzuhängen oder den Fehler in der Nachricht
genau zu beschreiben. Bitte schildere das Problem so detailliert wie möglich. Ist das Spiel registriert?
Läuft die Demo-Version?
Wenn du Fragen zum Download, der Installation oder dem Kauf unserer Spiele hast, kannst du sie hier detailliert stellen.
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